Правила программы лояльности

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет условия участия, порядок начисления, использования и списания бонусов в рамках программы лояльности «СтройДруг» (далее — Программа).

1.2. Программа лояльности действует во всех розничных торговых точках торговой сети «АНГАР 18», а также при оформлении заказов через официальные каналы компании.

1.3. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

1.4. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся в Программе.

1.5. Факт регистрации в Программе означает полное согласие клиента с условиями настоящего Положения.

2. Термины и определения

• Бонус — условная единица Программы, начисляемая участнику за покупки и действия в рамках Программы.
• 1 бонус = 1 рубль
• Уровень участника — статус клиента в Программе, определяющий процент начисления и списания бонусов.
• ПЛ — программа лояльности «СтройДруг».
• Промокод — буквенно-цифровой код, предоставляющий скидку или бонусы на условиях, установленных Программой.

3. Регистрация в программе

3.1. Регистрация осуществляется:

• через SMS,
• через Telegram-бот,
• с помощью менеджера в торговой точке.

3.2. При регистрации клиент получает приветственные бонусы — 500 бонусов.

3.3. Приветственные бонусы доступны для использования в течение 12 месяцев с момента начисления.

4. Уровни участия и условия программы

4.1. Уровни программы лояльности

5. Начисление бонусов

5.1. Бонусы начисляются зарегистрированным участникам Программы в соответствии с их уровнем.

5.2. Бонусы начисляются после полного закрытия заказа, то есть после полной оплаты и выдачи товара.

5.3. В случае частичной оплаты бонусы начисляются после перехода заказа в статус «Закрыт».

5.4. Бонусы не начисляются:

• на товары-исключения (продукция СИБИТ, цемент);
• на акционные товары ПРОМО.

5.5. Для сохранения уровня клиенту необходимо совершать покупки не реже одного раза в 12 месяцев.
При отсутствии покупок уровень и привилегии аннулируются.

6. Списание бонусов

6.1. Списание бонусов осуществляется в зависимости от уровня участника.

6.2. Бонусы могут быть использованы в качестве скидки при оплате покупки.

6.3. Бонусы не подлежат списанию, если:

• используется промокод;
• покупка совершается по акции ПРОМО или распродаже;
• приобретаются товары-исключения (СИБИТ, цемент).

7. Дополнительные бонусные программы

7.1. Бонусы ко Дню рождения

• +500 бонусов — для уровня «Любитель»
• +1000 бонусов — для остальных уровней
  
  

8. Реферальные программы

8.1. «Приведи друга» (для розничных клиентов)

• Клиент, пригласивший друга, получает +500 бонусов, если приглашённый клиент совершил покупку от 5 000 ₽.
• Приглашённый клиент получает скидку 500 ₽ на покупку.
• Промокод начинается со слова «ДРУГ» + числовое значение, сгенерированное в телеграмм-боте Ангар18.

8.2. «Приведи клиента» (для строителей и монтажников)

• Строитель/монтажник получает 3% бонусами от покупки клиента.
• Клиент получает скидку 500 ₽ при покупке от 10 000 ₽.

9. Промокоды

9.1. Любой промокод применяется в виде скидки.

9.2. Промокоды не суммируются с бонусным списанием.

Действующие промокоды:

• «ПЕНСИОНЕР» — скидка 5%

10. Ограничения и исключения

10.1. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

10.2. Компания оставляет за собой право:

• изменять условия Программы;
• приостанавливать действие Программы;
• аннулировать бонусы.

11. Заключение

11.1. Актуальная версия Положения размещается на официальных ресурсах компании «АНГАР 18».

11.2. Все спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.